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El presente aviso legal y política de privacidad regula el uso del sitio web www.segurostorrelavega.com, que pone a su disposición: IG3NET ASESORES, S.L. en C/ Julián Ceballos, nº 29 A, Oficina 9, 39300 Torrelavega,Cantabria, España, provista con CIF B39747399 y dirección de correo electrónico info@ig3net.es
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INFORMACIÓN LEGAL
Conforme al Art. 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE) y la Ley 56/2007, de 28 de diciembre, de Medidas de Impulso de la Sociedad de la Información, se informa que la presente página web, www.segurostorrelavega.com, pertenece a IG3NET ASESORES, S.L con C.I.F. número B39747399 y domicilio social en C/ Julián Ceballos, nº29 A, Oficina 9 – 39300 Torrelavega (Cantabria), e inscrita en el Registro Mercantil de Cantabria, Tomo 1014 , Folio 192, Sección 8, Hoja S 22641,con clave de autorización de la DGS: J2941.
El sitio web y sus servicios son de acceso libre y gratuito, no obstante, IG3NET ASESORES, S.L. condiciona la utilización de algunos de los servicios ofrecidos en su web a la previa cumplimentación del correspondiente formulario. El usuario garantiza la autenticidad y actualidad de todos aquellos datos que comunique a IG3NET ASESORES, S.L.U. y será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice.
MEDIACIÓN DE SEGUROS (Real Decreto-ley 3/2020)
Conforme a lo previsto en el artículo 133 del Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, IG3NET ASESORES S. L tiene concertado seguro de responsabilidad civil con arreglo a lo dispuesto en el artículo 157 del referido RD.
Así como atendiendo al Art 134, IG3NET ASESORES, SL actúa en calidad de Correduría de Seguros con las siguientes compañías: Mapfre, Allianz, Axa, Plus Ultra, Santalucía, DKV, Nortehispana, Mussap, Adeslas, Mutua de Propietarios, Helvetia, Fiat, Asefa y Surne y con la Correduría E2K.
La remuneración será abonada a la Correduría por las compañías citadas anteriormente, de igual manera las compañías garantizan el precio ofertado en el proyecto de seguro por le plazo indicado en el mismo.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
El Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de medidas urgentes por el que se incorporan al ordenamiento jurídico español diversas directivas de la Unión Europea, entre ellas la de seguros privados establece en su artículo 166.3 que los corredores de seguros y los mediadores de seguros de otros Estados miembros que operan en España a través de sucursal, deben contar con un Departamento o Servicio de Atención al Cliente para resolver las quejas y reclamaciones.
Y que a estos efectos, podrá contratar externamente el desempeño de las funciones del Departamento o Servicio de Atención al Cliente con otra persona o entidad ajena a la estructura de su Organización siempre que el Titular del Departamento o Servicio reúna los requisitos exigidos en dicha normativa.
El Departamento de Atención al Cliente debe resolver sus reclamaciones en un plazo de DOS MESES, a contar desde el día siguiente a su presentación en dicho departamento.
Puedes también dirigirte al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siempre y cuando previamente haya agotado la vía del Departamento de Atención al Cliente, a la siguiente dirección:
Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones Paseo de la Castellana, 44. 28046 Madrid
IG3NET ASESORES S. L dispone de un Departamento externo de Atención al cliente / asegurado atendiendo así al artículo 167 (defensor del cliente) datos de contacto son:
Servicio de Atención al Cliente de E2K Global Business Solutions, SA. C/ Marzo, 23 – 02002 Albacete Teléfono: 967 663 901 Email: atencionalcliente@e2kglobal.com
La confianza de los usuarios de seguros es fundamental dentro del engranaje de los mercados financieros y aseguradores. Para asegurar que un mayor y mejor dinamismo en la prestación de servicios aseguradores beneficia a sus usuarios es necesario que el marco legal regulador de los servicios aseguradores ofrezca a estos clientes un nivel de protección adecuado, que preserve su confianza en el funcionamiento de los mercados.
De ahí que la Ley 44/2002, de 22 de noviembre, de medidas de reforma del sistema financiero, adoptara en su capítulo V una serie de medidas protectoras de los clientes de servicios financieros. Una primera medida es establecer la obligación para las entidades financieras, incluidos los corredores y corredurías de seguros, de atender y resolver las quejas y reclamaciones que sus clientes pueden presentar, relacionadas con sus intereses y derechos reconocidos legalmente.
A efectos estos, los Corredores y Corredurías de Seguros deberán contar con un departamento o servicio de atención al cliente a los que corresponderá atender y resolver los tipos de reclamaciones que determinen mediante este reglamento de funcionamiento .
Para ello, las entidades deben adoptar las medidas necesarias para separar el Dpto. o SAC de los restantes servicios comerciales u operativos de la organización, de modo que se garantice que aquellos (Dpto o SAC) tome de manera autónoma sus decisiones, referencias al ámbito de su actividad y, a diferencia, se eviten conflictos de interés.
Una segunda medida es que, una vez que se haya formulado previamente la queja o demanda, y ésta no se haya resuelto o se haya denegado la admisión o se hubiere desestimado, los encargados de atenderla serán el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, órgano dependiente del Ministerio de Economía y Competitividad.
Por todo ello, será imprescindible para la admisión y tramitación de quejas o reclamaciones ante el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y de los órganos competentes en materia de seguros de las Comunidades Autónomas, acreditar haberlas formulado previamente ante los Corredores y Corredurías de Seguros obligados a atenderlas y resolverlas a través de un servicio o unidad equivalente encargado de la realización de dicha función.
El presente Reglamento de funcionamiento se regirá por lo establecido en el art.º 166.3 del Real Decreto Ley 03/2020, de 4 de febrero, que incorpora la Directiva de Distribución de Seguros y Reaseguros Privados (BOE nº 31 de 6 de febrero) y la ORDEN ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras (BOE nº 72 de 24 de marzo).
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FINALIDADES
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Efectuar las transacciones pertinentes.
Gestionar la declaración de los impuestos oportunos.
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EJERCICIO DE DERECHOS
Como interesado puedes ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, u oposición. Tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento para aquellas finalidades a las que ha otorgado el consentimiento.
El interesado tienen derecho a la portabilidad de los datos y, por lo tanto, a recibir los datos personales que le incumban en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, para poder transmitirlos a otro responsable del tratamiento
En determinadas circunstancias, el interesado podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Los interesados tienen derecho a reclamar ante la Autoridad de Control (Agencia Española de Protección de Datos www.agpd.es).
Puede ejercitar sus derechos presentando un escrito a la C/ Julián Ceballos, nº29 A, Oficina 9 – 39300 Torrelavega (Cantabria)
Deberá especificar cuál de estos derechos solicita para que sea satisfecho y, a su vez, deberá acompañarse de la fotocopia del DNI o documento identificativo equivalente. Si quiere disponer de un modelo para ello podrá:
Utilizar un modelo oficial de la Agencia: https://www.aepd.es/reglamento/derechos/index.html
Solicitarnos un modelo: info@ig3net.es
DERECHOS COMO INTERESADO
¿Quieres saber si cómo estamos tratando tus datos? ¡No hay problema!
Puedes acceder a tus datos personales, solicitar la rectificación de los mismos si son inexactos, o solicitar incluso su supresión si ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos o ya no nos has otorgado tu consentimiento.
En algunos casos también puedes solicitar la limitación del tratamiento de tus datos, en cuyo caso sólo los conservaremos de acuerdo con la normativa vigente.
Además, también puedes solicitar que te los facilitemos en un formato estructurado, de uso común o lectura mecánica.
Si lo prefieres, también te lo podemos enviar al nuevo responsable que nos designes, siempre y cuando se cumplan determinados supuestos.
Presentar una queja a la Agencia Española de Protección de Datos o la autoridad de control pertinente si siente que no se le ha atendido apropiadamente.
Revocar su consentimiento para cualquier procesamiento para el que haya otorgado su consentimiento en cualquier momento.
Si hay algún cambio en sus datos, le agradecemos que nos informe para mantenerlos actualizados.
FORMULARIO PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS
Si deseas ejercer tus derechos, puedes solicitar nuestros formularios por email o usar los creados por la Agencia Española de Protección de Datos o terceros.
Se debe anexar una copia del DNI, electrónica o fotocopia, y si hay un representante, también deberá enviar una copia de su DNI o firmar electrónicamente.
Los formularios pueden entregarse de forma presencial, por correo o mediante el Email proporcionado al principio de este texto al Responsable.
TIEMPO DE RESPUESTA DEL EJERCICIO DE DERECHOS
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